中国青年网武汉11月23日电（通讯员 梁嘉祺 邬晓然 阮丽）11月18日、19日，武汉工程大学夏花志愿服务队在宝通寺地铁站开展了地铁志愿服务活动。为丰富志愿活动载体，打造服务领域多样化和服务活动品牌化，激励青年大学生在服务群众、奉献社会中发挥作用，武汉工程大学土木工程与建筑学院夏花志愿服务队与武汉地铁集团签订了长期共建服务协议，坚持每周末在宝通寺地铁站进行志愿服务活动，用实际行动践行新时代青年的社会使命。

宝通寺地铁站位于武汉市武昌区，属于武汉地铁人流量最大的二号线，是武汉地铁线路重要的站点之一。地铁站附近商圈、医院、高校、企业云集，客流量较大，但部分游客、老年人以及其他特殊群体在购票、寻找路线等许多方面存在困扰，夏花志愿服务队积极与武汉地铁集团沟通合作，常态化开展地铁志愿服务活动，无论刮风下雨还是酷暑严冬，每个周末都有一批来自武汉工程大学的“红马甲”用青春的热情与开朗去服务每一位乘客。为能更好的服务武汉市民和游客的地铁出行需求，夏花志愿服务队每周会对志愿者们进行志愿服务相关的培训，并总结通报上一周存在的问题和不足，以及后续改进志愿服务质量的要求，以地铁站这一志愿服务平台，向武汉这座城市展现工大学子的担当与奉献精神。

图为夏花志愿服务队对志愿者进行培训。中国青年网通讯员 梁嘉祺 供图

每个周末的上午九点，志愿者们会在夏花志愿服务队的组织下集体前往宝通寺地铁站。每次上岗前，地铁站站长均会组织大家召开一次班前会，强调当天的服务内容和注意事项；志愿者们会主动在自动扶梯前、购票处、进出口处等各个服务点为有需要的乘客提供帮助。

图为志愿者上岗前开班前会。中国青年网通讯员 邬晓然 供图

——“您是要去汉口火车站吗？就在二号线，我来帮您买票。”

——“是的，太谢谢了。”

——“不用谢奶奶，这是我们应该做的。”

图为志愿者帮助乘客购票。中国青年网通讯员 阮丽 供图

图为志愿者为乘客指路。中国青年网通讯员 梁嘉祺 供图

受助乘客纷纷露出笑容，还竖起大拇指向志愿者表示由衷的感谢。

志愿者们帮助乘客在自动购票处买票并且告知乘客在哪一站进行换乘、帮扶老人、引导特殊群体走特殊通道、帮助带着小孩的乘客抬婴儿车、解答换乘问题、维持站内卫生洁净……还有志愿者在自动扶梯处站岗，便于及时处理自动扶梯上发生的紧急事件，为乘客们的安全出行护航。

志愿者们不断在地铁站内穿梭，为乘客们解决了不少问题，极大地缓解了地铁站工作人员的压力。一个个忙碌的红色身影，成了地铁站内一道靓丽的风景线，为这座城市增光添彩。

“很高兴能成为一名志愿者来帮助别人，当解决了乘客们的问题，看到乘客们脸上露出笑容的时候，我觉得非常有成就感。”一位志愿者在志愿服务活动结束后分享了自己的感受。

在地铁志愿服务活动中，志愿者会遇到各种突发状况等这样那样的问题和困难，他们选择了值守、坚持，用志愿服务的温度、热度、力度，让志愿者精神在火热实践中内化于心、外化于行。

图为志愿者结束地铁志愿服务后在地铁站的合照。中国青年网通讯员 邬晓然 供图

审核学生：孙思盈

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