本网讯（通讯员施艳霞）8月27日下午,工大集团在武昌校区第二教学楼2430教室举办礼仪讲座。工大集团全体职工及一线服务人员共200余人参加了培训。学校管理学院李昌凰教授讲授了礼仪知识。
李昌凰教授介绍了礼仪的概念、起源、特点及商务礼仪的一般要求，重点讲授了见面、迎送和会谈礼仪。结合工大集团实际情况，围绕服务形象、服务举止、服务沟通和礼仪动作等方面作了深入浅出的讲授,语言精练，风趣幽默，赢得了阵阵笑声和掌声。
集团党总支书记夏志敏参加培训并讲了话。他说,后勤是学校直面社会的窗口,后勤职工的形象素质直接影响服务质量,本次礼仪培训旨在内强后勤职工的个人素质,规范服务行为,外树单位形象,建立服务标准。
广大学员们纷纷反映在此次培训中学到了丰富的礼仪知识，并表示要将学到的知识应用到日常工作中去，争做“学习礼仪知识，提升服务质量”的服务标兵。
