楚天都市报讯（记者周治涛 通讯员肖满 王峰 何艾祝）“我的智能电话如何下载软件？“我的冰箱怎么不能制冷？”……在洪山区卓刀泉街工程大社区，不少老人已经习惯一个电话就叫来帮扶志愿者，提供各种服务。居委会委员关媛介绍，洪山工程大社区有一只“老人服务突击队”，专门服务高龄老人的日常生活需求。
8月18日下午，家住工程大社区的王爹爹，把求助电话打到了社区，最近武汉大风天气较多，他反映他家窗外吊着的电线剧烈晃动，存在安全隐患。社区保卫处的工作人员立即前往王爹爹家，现场处理了隐患。关媛介绍，几乎每天都有社区老人打来求助电话，包括家电维修、管道疏通、求医送诊等，只要社区居民提出需求，社区“老人服务突击队”就会第一时间作出回应。
这段战“疫”之路，关媛都是主动带头冲在最前面
据了解，卓刀泉街工程大社区主要居住着武汉工程大学的退休教职工，其中80岁以上的老人就有120多位。疫情期间，关媛与社区书记、工作人员、街道干警一道，都在用实际行动守护着居民的安全。她积极参与协调防控隔离工作，包括社区封闭、疫区闭户、分区隔离、志愿者服务等工作；不定期对社区11户困难群众、80岁以上的老人和困难住户进行电话专访、上门帮扶等；主动承担社区居民生活物资团购的统计、定购、发放以及配送等繁琐工作，经常忙到深夜。
“夜里下雪了，注意冰冻。”社区同事在微信群里发了语音提醒，关媛也拿起手机补充了句，“路上越是车少越要注意安全。”由于关媛所在的社区距离东西湖的物资托运点比较远，所以关媛和社区同事清晨5点就发车，保证能在中午前把菜品送到居民手中，这样大家把菜拿回家，正好能赶上做午饭。”
工程大社区防疫志愿队
疫情之下，所有人都选择了宅，蔬菜肉蛋的需求也随之暴涨。关媛亲自押车近20台次到武汉高铁站、东西湖区货运站提运货物，日均给所在社区运送蔬菜肉蛋约1200斤。把菜运回社区后，关媛就与社区同事开始给社区居民发放包括小白菜、大白菜、包菜、花菜、雪里红、白萝卜、莴苣、茄子、土豆、毛藜蒿、火龙果、猕猴桃、柚子等蔬菜水果及医用口罩1万9千多只，消毒水400斤、酒精200斤......
“由于小区里需要购药的老人较多，我们会去帮忙买药、分发，常常忙到夜里一两点。”关媛回忆，不管是疫情期间，还是现在社区日常运转，“老人服务突击队”都是居民心中最信任的人。
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